FAQ

В этом разделе вы найдете ответы на некоторые часто задаваемые вопросы:
— С какими машинками для вырубки можно использовать ножи Scrapfriend?
— Ножи Scrapfriend подходят для любых стандартных машинок: Sizzix bigshot, Sizzix bigshot pro, Spellbinders prizm, Evolution WRMK, Cuttlebug Cricut, Papus и др. При выборе ножа обращайте внимание на его размер.

Все ножи рассчитаны на стандартный размер пластины 15*21см (как у черно-розового или голубого Сиззикса). Если ваша машинка меньше, большой нож может не поместиться (однако в нашем ассортименте множество и таких ножей, которые можно использовать с любой машинкой! Вы обязательно найдете что-то по душе).

— Когда будет отправлен мой заказ?
— Обычно мы отправляем заказы в течение 1-2 дней после получения оплаты. В пиковые дни сроки могут быть увеличены.

Если заказ нужен вам срочно, пожалуйста, дайте нам знать об этом, мы сделаем все возможное, чтобы вы поскорее получили ножики.

Также обратите внимание, что в дни государственных праздников Почта и СДЭК могут не работать, что увеличит срок отправки заказа.

— Почему ваши ножи продаются без упаковки?
— В розницу ножи продаются без индивидуальной упаковки (без пакетиков), однако, все ножи из заказа наклеены на открытки, а открытки вложены в конверт. Это позволяет экономить на упаковке (которую вы все равно выбросили бы), а значит, держать цены на более низком уровне, и на доставке (которая сейчас стоит всего 80р. за любое количество ножей). Вы в плюсе, мы в плюсе, природа тоже в плюсе! Сплошной win-win.
С недавнего времени, по многочисленным просьбам хозяев скрап-магазинов, для оптовых покупателей ножи упаковываются каждый в свой пакетик. Это позволяет размещать ножи в физическом магазине так, чтобы было удобно их выбирать, а для интернет-магазина это означает повышенную скорость сбора заказа. Подложка в пакетиках имеет цветочный рисунок, похожий на рисунок скрап-бумаги. Если вы используете подложку в своем творчестве, мы будем рады (и природа опять же).
Итак, по умолчанию заказы в розницу не имеют индивидуальной упаковки, а оптовые упаковываются индивидуально. Если вам нужно наоборот — свяжитесь с нами по почте hello@scrapfriend.ru. Учтите, что стоимость доставки зависит от веса, поэтому при индивидуальной упаковке она может быть больше стандартной. Стоимость товара не изменится. Срок сбора может быть увеличен.

— Вы точно отправите мой заказ после оплаты?
— Точно. Чтобы убедиться в нашей честности, зайдите в Инстаграм @scrapfriend и почитайте отзывы реальных людей о магазине Scrapfriend.

— Где можно посмотреть примеры работ с бумагой и ножами Scrapfriend?
— В Инстаграме @scrapfriend и в группе vk.com/hobby_deshevo. Также в карточке товара мы стараемся максимально подробно показывать возможности каждого товара.

— Почему статус моего заказа не меняется?
— Пожалуйста, наберитесь терпения. В первую очередь мы упаковываем и отправляем заказы. Статусы при этом могут меняться с небольшой задержкой, особенно в пиковые периоды. Ведь приоритетнее получить побыстрее сам заказ, чем оповещение, правда?
Если после вашего емейла об оплате статус не меняется больше 2-х дней, свяжитесь с нами. Возможно, ваше письмо попало в спам или оплата не прошла.

— Как с вами связаться?
— По почте hello@scrapfriend.ru.